Arıza Sonrası Uzun Süre İnternetsiz Kaldım, Fatura İadesi Talep Ediyorum

İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum ve evimde Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps limitsiz internet hizmetini kullanıyorum. Yan binamda dış cephe tadilatı yapılırken, dışarıdan eve gelen internet kutusuna zarar verilmesi sonucu 25 Kasım’dan sonra internetim tamamen kesildi.

Durumu hemen Türk Telekom’a bildirerek arıza kaydı açtırdım. Ancak ilk aramamın üzerinden 15 gün geçmesine ve neredeyse her gün aramama rağmen hiçbir ekip gelmedi, hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Buna rağmen bu dönem için 645 TL tutarında fatura çıkarıldı ve internet hizmetinden hiç yararlanamadığım halde bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Kullanamadığım internet için ödediğim ücretin incelenerek gerekli iadenin yapılmasını ve bir an önce ekip gönderilerek dışarıdaki kutunun onarılıp internet bağlantımın sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.