Arıza Çözülmeden Haksız Servis Ücreti Talebi

Süleyman

14 Aralık 2025 12:04

579

Konya Selçuklu’da Türk Telekom altyapılı ev interneti kullanıyorum. İnterneti aldığım günden beri kesinti ve sorunlar yaşıyordum. Dün akşam da durduk yere internetim tamamen gitti ve bunun üzerine arıza kaydı oluşturuldu. 14 Temmuz Pazar günü saat 11.00 civarında Türk Telekom ekibi geldi.

Gelen ekibe, her eve girişlerinde 550 TL servis ücreti yansıdığını ve artık bu ücreti ödemek istemediğimi, önce dışarıdan kontrol etmelerini söylediğim halde, "Abi evine katmazsan ben arıza evde der giderim, sen de her türlü o ücreti zaten ödeyeceksin" şeklinde konuşup hiçbir kontrol yapmadan ayrıldılar. Ne dışarıdan hat kontrolü yapıldı ne de gerçekten bir arıza tespiti için çaba gösterildi, sadece "Eve almazsan arıza evde derim" denilerek not alınıp gidildi.

Şu an hâlâ internetim yok, arıza kaydına rağmen sorun çözülmedi ve bana 550 TL’lik bir ücretin yansıtılacağı söyleniyor. İnterneti ilk aldığım günden beri sorunlu olan bir hattın kontrolü için bu şekilde baskı yapılmasını ve hizmet verilmeden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Arızamın dış hat ve gerekli teknik kontroller yapılarak, net ve kalıcı bir şekilde, tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan ücretsiz olarak giderilmesini, internet hizmetimin sorunsuz şekilde çalışması için gereken tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşleminde Yaşanan Gecikme Ve Hizmet Eksikliği

Elif

Türk Telekom

03 Haziran 2025 05:57

684

Mayıs ayının 5'inde internet aboneliğimi Bursa'dan İzmir'e taşımak için arayıp nakil işlemi başlattım. Görüşmenin başında, 10 günü aşan nakil işlemlerinde 600 TL ödemenin alınmayacağı söylendi. Görüşme sırasında, şu anda randevu gözükmediğini ve teknik ekibin interneti kurmak için arayıp benimle gör...

9 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Kaydı Mağduriyeti

Ayşe

Türk Telekom

07 Kasım 2025 08:02

399

Türk Telekom ev interneti hizmetimiz, Konya Selçuklu Yazıbelen Köyü’indeki adresimizde 9 gündür kesik durumda. Kablo kesildiği için internetimiz tamamen yok ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Daha önce de benzer kesintiler yaşadık, bu sorun sık sık tekrar ediyor. Arıza kaydı oluşturmak...

Erdal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Nakil İşleminde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Erdal

Türk Telekom

03 Ekim 2025 15:20

702

14.07.2025 tarihinde Türk Telekom ev internetim için nakil işlemi başlattım. Genel merkezde, adresimde internet adına herhangi bir problem olmadığı ve...

Türk Telekom'UN İnternet Arızamı Gidermemesi

Serdar

Türk Telekom

15 Temmuz 2024 03:13

913

02.06.2024 tarihinde Türk Telekom internet hattımı evimi taşıdığım için yeni adresime nakil yaptım. Bir ekip geldi, bağladı fakat gece kesintiler başladı. Tekrar arayıp arıza bildiriminde bulundum, ertesi gün ekip geldi. Tekrar bana kablomun bozuk olduğunu söylediler. 400 TL para verip kablo aldım, ...

Türk Telekom'UN İnternet Arızamı Gidermemesi

Kopuk Kablolar Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum, Faturalar Devam Ediyor

Kazim

Türk Telekom

15 Kasım 2025 12:13

329

20 Eylül 2025 tarihinden bu yana Konya/Hadim Gezlevi Mahallesi’nde Türk Telekom 50 Mbps evde internet hizmetini kullanamıyorum. Mahallemizdeki internet kabloları yaklaşık 2 aydır kopmuş ve yerde sürünüyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde 'sorun çözüldü' şeklinde mesaj gönderi...