to read complaints and reviews, or file yours.Aralık Faturasındaki Çift Tarifeden Dolayı 470 TL Fazla Ücretin İptali Ve Düzeltme Talebi
Türk Telekom’a ait 530 ile başlayan hattın faturasına Kasım ayı kullanımı için düzenlenen Aralık dönemli faturada, tarife/paket bedeli iki kez yansıtılmıştır. Bu sebeple fatura tutarı yaklaşık 470 TL daha yüksek gelmiştir. Faturanın son ödeme tarihi 8 Ocak olarak görünmektedir.
Herhangi bir ek tarife, paket veya onayımız olmayan bir işlem bulunmadığı halde aynı paket bedelinin iki kere alınması nedeniyle faturanın hatalı olduğunu düşünüyoruz. Bu konuda henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadık.
Türk Telekom’dan talebimiz, Kasım kullanımı için Aralık faturasında iki kere yansıtılan tarife/paket ücretinin tamamen iptal edilmesi ve faturanın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesidir. Fazla yansıtılan yaklaşık 470 TL’nin tarafımıza kesinlikle yansıtılmamasını ve bu hatanın incelenip düzeltilmesini istiyoruz.
Gelişme
Kardeşim Türk Telekom faturalı mobil hattını kullanmaktadır. Geçen aya ait kullanımın yansıtıldığı ve son ödeme tarihi 08.01.2026 olan faturada, aynı paket ücretinin iki kez yansıtıldığını fark ettik. Yani tek paket kullanılmasına rağmen, faturaya haksız şekilde çift paket bedeli eklenmiş görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştık ancak şu ana kadar net bir cevap alamadık ve sorun çözümlenmedi. Hattın numarası 053****7971’dir.
Faturada yer alan fazla paket ücretinin acilen incelenmesini, haksız yansıtılan tutarın iptal edilerek faturanın yeniden düzenlenmesini ve tarafımıza bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.
Hala dönüş almadık.
