Aralık Faturamın Çifte Ödemesi Ve İade Talebi

Türk Telekom’a ait 0553*****82 numaralı hattımın Aralık ayı faturası Halkbank’ta tanımlı otomatik ödeme talimatı ile 12 Ocak’ta ödenmiş olmasına rağmen, sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle bana faturamın ödenmemiş olduğuna dair mesaj geldi. Bu mesaj üzerine aynı faturayı 13 Ocak’ta Ziraat Bankası üzerinden bir kez daha ödedim ve fatura bedeli bu şekilde iki kez tahsil edilmiş oldu.

Ardından Ziraat Bankası ile görüştüm; ancak Türk Telekom’a müşteri hizmetlerinden ulaşamadım ve bu fazla ödeme ile ilgili herhangi bir düzeltme yapılamadı. Aralık ayı faturam için Ziraat Bankası üzerinden yaptığım ikinci ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.