to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0534 *** ** 27 numaralı hattımın 202521018618280 numaralı Aralık ayı faturası için iki kez tahsilat yapılmıştır. 24.12.2025 tarihinde söz konusu faturayı internet bankacılığı üzerinden manuel olarak ödedim, buna rağmen 25.12.2025 saat 07:13’te otomatik ödeme talimatım olduğu için aynı fatura tutarı hesabımdan tekrar çekilmiştir. Toplamda 753 TL fazla ödeme yapmış bulunuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik ödeme talimatı olan faturaların manuel olarak ödenmemesi gerektiği, aksi halde bu tür mükerrer tahsilatların olabileceği söylendi. Ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca fazla tahsil edilen tutarın iadesi için yaklaşık 15 gün süreceği bilgisi verildi.
Hem aynı fatura için iki kez tahsilat yapılmasını hem de bu süreçle ilgili önceden bilgilendirilmemiş olmamı mağduriyet olarak görüyorum. Fazla tahsil edilen 753 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirmelerin müşterilere açık ve anlaşılır şekilde yapılmasını talep ediyorum. İlgili dekontlar başvuruma eklenmiştir.
Türk Telekom faturalı hattımın (numara sonu: 1567) otomatik ödeme talimatı ile ödenen faturasında, hem 12.12.2024 hem de 12.08.2025 tarihlerinde çift ödeme alındı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için otomatik ödeme talimatını iptal etmiştim, fakat bir süre sonra tekrar talimat verdim ve ayn...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 6 Aralık’ta 575,50 TL olarak kendim ödedim. Buna rağmen aynı fatura için 8 Aralık’ta otomatik ödeme talimatı devreye girerek tekrar 575,50 TL tahsil edildi ve faturam aynı dönem için iki kez ödenmiş oldu. İlgili hattım 544 *** ** 31 numaralı Türk Telekom mobil...
Türk Telekom faturalı 0552*****52 numaralı mobil hattıma ait 07.11.2025 tarihli faturam, 1.005 TL tutarında olmak üzere iki kez tahsil edildi. İlk ödeme Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile, ikinci ödeme ise Garanti Bankası üzerinden yapıldı. Aynı faturanın mükerrer ödenmesi üzer...
10 Ekim 2025 ve 13 Ekim 2025 tarihlerinde Türk Telekom faturalı mobil hattım (son 4 hanesi: 7869) için banka otomatik ödeme talimatı 806,50 TL ödeme y...
Türk Telekom mobil hattım için Ağustos 2024 ve Temmuz 2025 dönemlerine ait faturalarımda otomatik ödeme talimatı ile iki kez ödeme alındı. Hattımın son dört hanesi 1567’dir. Toplamda 780 TL fazladan ödeme yapmış oldum. Bu durum daha önce de aralıklı olarak iki kez yaşandı. Yaşadığım bu sorunla ilgi...
Yorumlar