Aralık Faturamın Çifte Çekilmesi Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattım için Aralık ayı faturam iki kez çekildi. Toplamda 500 küsur lira civarında bir tutar, aynı fatura için iki kez tahsil edildi ve üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri “mail gelmedi” derken, diğeri mailin geldiğini söyleyip “gün içinde olacak” dedi ancak süreç hâlâ sonuçlanmadı. Görüşmelerim sırasında temsilcilerden birinin ters cevaplar vererek konuşması ve adeta başından savar bir tutum sergilemesi de Türk Telekom’a yakışan bir davranış değildi.

Bu hatalı işlemin ve yaşanan iletişim sorunlarının dikkate alınarak, aynı faturanın iki kez çekilmesiyle oluşan fazladan tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.