to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom cep hattıma ait Aralık ayı faturam yaklaşık 513 TL olarak bu ay içinde iki kez tahsil edildi. Aynı faturanın iki kere alınmasına rağmen bir muhatap bulamıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum. Koskoca Türk Telekom’un bu kadar basit bir hatayı çözememesi ve bana ulaşacak bir yetkili bulamaması beni hem mağdur etti hem de çok öfkelendirdi.
9333, 444 1 444 ve internet sitesi üzerinden defalarca müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli yapay zeka ile konuşturuluyorum. Perşembe günü bu çift tahsilatı fark ettim ve o günden beri ulaşmaya çalışıyorum, ancak hâlâ sonuç alamadım. Tarife değişikliği gibi konularda defalarca aranırken, iş para iadesine gelince kimseye ulaşamamak gerçekten kabul edilebilir değil.
Türk Telekom’un Aralık ayına ait aynı faturayı iki kez tahsil etmesi nedeniyle fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyet için yazılı bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, gerçek bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem bu sorunu hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için ne yapılacağını açıkça anlatmasını istiyorum. Hattımın son 4 hanesi 3899’dur.
Türk Telekom telefon hattı kullanıcısıyım. Bu ay faturamın 416,50 TL olması gerekirken 1.054,58 TL gibi neredeyse iki katı bir tutarla karşılaştım. Faturamda herhangi bir ek paket, aşım ücreti veya yurt dışı kullanımına dair açıklama da bulunmuyor. Yıllardır aynı şebekeyi kullanıyorum ve bugüne kada...
Türk Telekom cep telefonu hattım için geçen hafta, yanlış hatırlamıyorsam ayın 3’ünde arandım. Tarifemin biteceği, eski müşteri olduğum için yeni bir tarife teklifleri olduğu söylendi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak bugün gelen faturamda hem eski tarife hem de yeni tarife birlikte ücretlendi...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 5 aydır ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Normalde aylık faturam 365 TL civarında olması gerekirken, her ay 960 TL ile 1.100 TL arasında fatura çıkıyor. Yani her ay 400–500 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Fatura detaylarını ta...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Daha önce düzenli olarak yaklaşık 580 TL civarında gelen faturam, Kasım 2024’ten itibaren iki aydır 1.149 TL olarak gelmeye başladı. Hat kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik yapmadım, ek paket, yurt dışı kullanımı ya da benzeri ekstra b...
729,50 TL tutarındaki mobil hattıma ait fatura 1 gün ara ile otomatik ödeme talimatına istinaden vadesiz hesabımdan 2 kez tahsil edilmiş. Defalarca ve...
Yorumlar