Türk Telekom Taahhüt Bitimi Sonrası Fatura 3 Kat Arttı, Destek Alamıyorum

Dilan · 2025-10-17T13:28:23+03:00

Türk Telekom mobil hattım için 09.10.2025 tarihinde kesilen faturada beklenmeyen ek ücretlerle karşılaştım. Normalde faturam 400 TL civarındayken, taahhüdümün bitişiyle birlikte fatura tutarım 1200 TL'ye yükseldi. Bu artışın gerekçesini anlamakta güçlük çekiyorum ve aradaki 800 TL'lik farkın makul olmadığını düşünüyorum. Hattımı başka bir operatöre taşıdığım için müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve konuyla ilgili destek alamadım. Faturada cayma bedeli veya ek ücret dışında başka bir kalem bulunmuyor. Şu an ödeme süreci 10.11.2025 tarihinde başlayacak ve henüz ödeme yapmadım. Taahhüt bitimi sonrası oluşan bu yüksek fatura tutarının incelenip, 400 TL olan eski düzeyine çekilmesini ve aradaki farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın sonu: 417.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Dilan

Türk Telekom

17 Ekim 2025 13:28800

Dilan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler düzeltildi”

Dilan

13 Mart 16:20

Teşekkürler düzeltildi

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'dan Haksız Ve Yüksek Cayma Bedeli Talebi

Soner

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 14:469.170

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için 03.08.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım.... Ancak bana bildirilen bilgiye göre taahhüdümün bitmesine henüz 4 ay varmış ve bu nedenle cayma bedeli olarak 4150 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 3...

8 Destek3 Yorum

Taahhüt Bitişine Yakın Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme İle Karşılaştım

Yener

Türk Telekom

2 Eylül 2025 16:048.417

10.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. 12 aylık taahhüt sürem 26.08.2025 tarihinde... bitiyordu ve son ayda sadece kullandığım gün kadar ücret ödemem gerektiğini düşünüyordum. Ancak, bu yıl diğer yıllardan farklı olarak, Türk Telekom bana 16 gün kalan süre için 850...

6 Destek1 Yorum

Taahhüt Bitmeden Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı Ve Önceden Bilgilendirilmedim

Sadimert

Türk Telekom

30 Ekim 2025 14:5514.011

Türk Telekom’un 12 ay taahhütlü mobil hattım için, taahhüt bitiş tarihi 26 Kasım 2025 olmasına rağmen 1 Ekim’de hattımı ...başka operatöre taşıdığım gerekçesiyle tarafıma 26.10.2025 tarihinde 4655,81 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturamı incelediğimde bu tutarın tamamının cayma bedeli olduğunu gördüm. ...

5 Destek2 Yorum

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yüksek Cayma Bedeli Faturası Mağduriyeti

Vahit

Türk Telekom

4 Ekim 2025 01:001.720

Türk Telekom faturalı hattım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhütnamemin 8. Ayın sonunda sona ereceği... yönünde defalarca aranarak bilgilendirildim. Bu nedenle, Ekim ayının başında başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 1 Ekim 2025 tarihinde hesabıma 3.500 TL tutarında yüksek bir f...

Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Bilgilendirmesi Ve Haksız Cayma Bedeli

Semra

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 01:141.131

Türk Telekom faturalı mobil hattımda taahhüdümün bitmesine birkaç gün kaldığı bilgisi mobil uygulamada açıkça gösterildi.... Bu bilgiye güvenerek 01.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıma işlemini başlattım ve 03.08.2025 tarihinde yeni operatörde hattım aktif oldu. Ancak hattımı taşır. Ta...