Anne Kızlık Soyadı Uyuşmazlığı Nedeniyle Hat İptali Yapılamıyor

Türk Telekom’a ait faturalı hattımızı iptal ettirmek için bugün İzmit Körfez’de bulunan Türk Telekom şubesine gittik. Hat sahibinin bilgileriyle işlem yapmak istediğimizde sistemde anne kızlık soyadı uyuşmadığı gerekçesiyle hat iptali yapılmayacağı söylendi.

Şube çalışanları anne kızlık soyadı uyuşmazlığı ile ilgili olarak bize hiçbir çözüm yolu sunmadı ve hangi işlemleri yapmamız gerektiği konusunda da net bir bilgi vermedi. Aynı sorun nedeniyle müşteri hizmetleri üzerinden de işlemimiz devam ettirilemedi ve sadece “anne kızlık soyadı tutmadığı” gerekçesiyle süreç tıkandı.

Kendi adımıza kayıtlı olan bir hattı kapattıramadığımız için gereksiz yere fatura ödemeye devam ediyoruz. Anne kızlık soyadı uyumsuzluğu durumunda izlenmesi gereken resmi yolun açıkça tarafımıza bildirilmesini ve hattın iptal işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.