Anlaşılan 405 TL Ücretin Üzerine Çıkan 550 TL Faturadan Şikayet

8 Eylül’de Türk Telekom’un internet sitesindeki çalışanlara özel tarifeler başvuru formunu doldurarak Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptım. Amacım çalışan indirimiyle “Çalışanlara Özel 30 GB” tarifesinden faydalanmaktı. Aynı gün 444 1 444 numarasından arandım ve vergiler dahil 30 GB için 405 TL olarak ifade edilen ücreti kabul ederek onay verdim.

Kargo ve süreçlerdeki gecikme nedeniyle sim kartım bana geç ulaştı ve hattım 16 Eylül’de aktif oldu. Hattım açıldıktan sonra söz yazıp 5555’e göndermem gerektiği söylendi. Bu aşamada taahhütlü fiyatın 550 TL bandında olduğunu görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım, çünkü bana açıkça 405 TL + vergiler dahil şekilde bilgi verilmişti.

Bu konuyla ilgili 1-152759447735 numaralı şikayet kaydını açtım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 405 TL + vergiler dahil olarak anlaştığımı, buna göre operatör değiştirdiğimi ve Türk Telekom’un verdiği sözden çok daha yüksek bir ücreti yansıttığını düşünüyorum. Bu nedenle 550 TL’lik taahhüdü uzun süre onaylamadım ve bu süreçte tarafıma 1000 TL ve üzerinde faturalar yansıtıldı. Yüksek fatura ödememek için 22.09.2026 tarihinde mecburen taahhüdü onaylamak zorunda kaldım.

İstanbul Başakşehir’de hattımı kullanıyorum ve Türk Telekom’un beni Turkcell’den kendi bünyesine çekerken verdiği fiyat sözünü tutmayarak mağdur ettiğini düşünüyorum. Anlaştığımız 405 TL + vergiler dahil ücret üzerinden taahhüdümün revize edilmesini, faturalarımın bu tutara göre güncellenmesini ve tarafıma yansıtılan haksız fazla tutarların iadesini talep ediyorum.