Amasya’da 40 Gün İnternet Kesintisi Ve Çifte Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’un “Fiberde Efsane Fırsat” 35 Mbps ev interneti abonesiyim. Amasya ili Suluova ilçesi Maârif Mahallesi’indeki adresimde geçen aydan beri internet hizmeti alamıyorum. İnşaat çalışması sırasında hat koptu ve bölgesel bir arıza oluştu, yaklaşık 35–40 gündür ev internetini hiç kullanamıyoruz.

Kesinti devam etmesine rağmen geçen ay için 560 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturayı kullanmadığımız halde ödedim. Şu anda yine internet hizmeti verilmiyor olmasına rağmen aynı tutarda, yaklaşık 560 TL’lik yeni bir fatura daha oluşturulmuş durumda. Yani uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım internet için iki aydır ücretlendiriliyorum. Hizmet numaram 7032625823’tür.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin en kısa sürede dönüş yapacağı ve sorunun giderileceği söylendi ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de arıza giderildi. Hattın bağlı olduğu kablo çekilip öylece bırakıldı, bağlantı yapılmadı ve modem boş şekilde bekliyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetinin tekrar eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını, interneti hiç kullanamadığım süreler için çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.