Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Günlerce İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Eksikliği

ID:35986618

Günlerce İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Eksikliği

Navid

Türk Telekom

14 Mayıs 09:48

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi kesintiler yaşıyorum. Zaman zaman birkaç saatlik, bazen ise bir gün ya da birkaç gün süren kesintiler oluyor ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Birkaç ay önce yaşadığım bir kesinti tam 10 gün sürdü. Şu anda ise dünden beri, sabah saatlerinden itibaren internet hizmetim tamamen kesik durumda. Buna rağmen şu ana kadar sorunun gerçekten çözümüne yönelik etkili bir takip ve müdahale yapılmadığını görüyorum.

5526****23 numaralı hattımla, Ankara Mamak Zirvekent Mahallesi Osmanlı Caddesi’indeki adresimde bu sorunları yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini dün öğle ve öğleden sonra saatlerinde aradım. Bana sorunun takip edildiği ve ilgilendikleri söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Ayrıca e-posta üzerinden ve X sosyal medya platformu aracılığıyla da durumu iletmeme rağmen somut bir ilerleme görmedim.

Bu büyüklükte bir şirketin müşterisinin günlerce internetsiz kalmasını normal görmesini ve her seferinde çözümün bu kadar uzamasını kabul edemiyorum. Sürekli ve uzun süreli kesintilerin hem işimi hem kişisel hayatımı bu kadar etkilemesi gerçekten ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

İnternet kesintilerimin nedenlerinin detaylı bir şekilde incelenmesini, özellikle dünden bu yana devam eden kesintinin acilen giderilmesini ve bölgemdeki bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

48 Saat Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Nur

Türk Telekom

07 Ocak 20:23

351

Türk Telekom’un Limitsiz Fiber ev interneti hizmetinde 5 Ocak sabahı kısa süreli bir kesinti yaşandı, ardından 5 Ocak saat 22.00’den bu yana bölgemizde “arıza” olduğu söylenerek internet bağlantımız neredeyse 48 saattir kesik durumda. Oğlum A***** K*** adına kayıtlı olan bu abonelikte internete eriş...

48-saat-kesintili-internet-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

48-saat-kesintili-internet-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Mustafa sonuçtan memnun değil

Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Mustafa

Türk Telekom

13 Nisan 09:00

312

İnternet Kesintisi Ve Çözümde Sürekli Gecikmeler

Uğur

Türk Telekom

17 Nisan 15:18

293

Türk Telekom evde internet 24 Mbps limitsiz fiber ve platin müşterisiyim. Yaklaşık 1 haftadır evimizde internet tamamen yok ve bu durum hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor. İstanbul Avcılar Kalyon Sokak’ta yaşıyoruz ve bölgemizdeki bu kesinti nedeniyle çocuklarım derslerine kesinlikle giremiyor, biz ...

Seray sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Seray

Türk Telekom

09 Aralık 2025 13:12

340

Türk Telekom’dan yalın 500 Mbps limitsiz fiber ev internet hizmeti kullanıyorum. 26 Kasım’dan bu yana evimde internet yok ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Yaklaşık bir aydır kesinti yaşıyorum ve bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun hala giderilmedi. Müşteri hizmetleri ve tek...

1 Destek

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber Abonesiyim, İnternetim Tamamen Kesildi Ve Sorunum Çözülmüyor

Yakup

Türk Telekom

25 Ekim 2025 23:14

940

Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 2 gündür internet hızımda ciddi düşüşler ve kopmalar yaşamaktaydım. Arıza kaydı oluşturdum, gelen teknik ekip modem, kablolar ve adaptör dahil tüm ekipmanları yeniledi ancak problem çözülmedi. En fazla 673 Mbps hız alabiliyordum. Teknik personel, kon...