to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ADSL ev internetimi yeni taşındığım evde altyapı olmadığı için geçen yıl Mayıs ayında askıya aldırdım. Bana, “6 aya kadar altyapı gelmezse hattınız cezasız iptal edilecek” denildi. Yaklaşık iki hafta önce binamıza altyapı geldi, ben de geçen hafta mevcut internet paketimi tekrar uzatarak yeni evime bağlantı için randevu aldım; ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen kimse kuruluma gelmedi, internetim hâlâ bağlanmadı.
Bu süreçte hattım fiilen hiç kullanılmadığı ve evimde bağlantı dahi olmadığı halde tarafıma Kasım ve Aralık ayları için faturalar çıkarıldı. Daha önce gelen bir faturam şikayetim üzerine sıfırlandı; ancak 560 TL civarında bir tutarı "maalesef" diyerek ödedim. Bu ay da 780,50 TL tutarında bir SMS faturası geldi, ben de bunu Magnet faturası sanıp kredi kartımdan ödedim. Toplamda 1.330,50 TL ödemiş oldum.
Dün müşteri hizmetlerini arayıp kullanmadığım, bağlantısı olmayan internet için acil iade talep ettim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Bugün tarafıma SMS ile “herhangi bir hata görülmemiştir” şeklinde dönüş yapıldı. Askıya alınan, fiziksel bağlantısı yapılmamış ve hiç kullanmadığım bir hizmet için faturalandırılmamın tamamen haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, kullanmadığım ve bağlantısı dahi olmayan ev interneti için ödediğim toplam 1.330,50 TL’nin kredi kartıma derhal iade edilmesini, ayrıca verilen sözlere rağmen 8 gündür kurulumu yapılmayan yeni internet paketimin hiçbir ceza ve cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim.
Merhabalar, Türk Telekom firması internetini kullanmaktayım. Evimi taşıdım, nakil işlemleri için başvuru yaptım; Ekim ayında bir türlü nakil işlemlerim tamamlanmadı. Bu süreçle ilgili "Neden internetim bağlanmıyor?" diye müşteri temsilcileriyle görüşünce, "Taşındığınız bölgede altyapı yok, bu yüzden...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili taşınma sürecinde mağduriyet yaşadım. Fiber altyapısı olmayan bir binaya taşındım ve taşınma ücretini kabul ettim. Fiber hat olmadığı için mağdur olmamak ve gereksiz yere fatura ödememek adına sözleşmemin askıya alınmasını talep ettim. Bunun için benden ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 20 gün önce yeni adresime taşındım. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum. Yeni taşındığım adrese gelen Türk Telekom ekipleri burada fiber hat bulunmadığını söyleyince, bu nedenle ADSL kutusu satı...
Türk Telekom ev interneti için başvuru yaptığım adreste altyapı olmamasına rağmen Kasım ve Aralık ayları için toplam 477 TL fatura çıkarıldı. Bu adreste internet hizmeti hiç bağlanmadı ve fiili olarak hiçbir şekilde hizmet alamadım. Durumu fark eder etmez çağrı merkezi ile görüştüm ve tarafıma veri...
Türk Telekom evde internet hizmeti alıyorum. Hiçbir sorun yaşamazken 1 sene önce beni aradılar. Fiber optik altyapıya geçtik şu anki ADSL bu altyapıya uygun değil yenisini almanız gerekiyor dediler ve faturaya yansıyacak şekilde 24 ay taksitle o gün kurulumu yapıldı. Bu tarihten itibaren internet ya...
Yorumlar