Altyapısız Adreste Cayma Bedeli Talebi Haksız Ve Hukuka Aykırı

Türk Telekom’dan aldığım internet ve Tivibu hizmetleri için altyapısı olmayan bir adrese hizmet varmış gibi işlem yapıldı. Ocak 2026 tarihinde taşındığım adreste Türk Telekom’un kendi sistemlerinde de altyapı olmadığı görüldüğü için, aboneliğimi iptal etmem gerektiği söylendi.

Hem internet üzerinden, hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hem de Türk Telekom müdürlüğünde bana altyapı olmadığı için hiçbir şekilde cayma bedeli alınmayacağı açıkça ifade edildi. Bu doğrultuda cihazları teslim ettim, cihaz teslim tutanağı karşılığında imzalı belge aldım ve cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi.

Ancak buna rağmen sistem üzerinden internet için yaklaşık 1800 TL cayma bedeli, Tivibu ile birlikte toplamda yaklaşık 4000 TL civarında bir cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Altyapısı olmayan bir yerde hizmeti fiilen sunamayan bir kurumun benden cayma bedeli talep etmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Ben altyapı olmadığı için zaten kullanamadığım bu hizmete ilişkin tüm cayma bedeli tutarlarının iptal edilmesini ve üzerime hiçbir şekilde borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Kanuni hakkımı kullanarak cayma bedeli olmadan abonelik iptalimin gerçekleştirilmesini, sistem kayıtlarının buna göre düzeltilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.