Altyapısı Olmayan Adreste İnternet Hizmeti Verilmediği İçin Yüksek Erken Fesih Ücreti Talebi

İstanbul’dan İzmir Buca Yeşilbağlar Mahallesi’ne taşındım ve Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim bulunuyor. Taşındığım yeni adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı için internet hizmeti hiç verilemiyor, bu adreste en başından beri bağlantı kurulamadı ve hizmeti kullanamadım.

Durumu Türk Telekom’a ilettiğimde, altyapı olmadığı için kurulum yapılamadığını, 180 gün beklemem gerektiğini, bu süre sonunda altyapı gelmezse yine beklemeye devam etmem gerektiğini söylediler. Hizmeti alamadığım ve hiç kullanamadığım halde, hattımı sonlandırmak istediğimde ise tarafıma yaklaşık 6.000 TL erken fesih bedeli çıkardılar. Müşteri numaram 1780573485’tir.

Altyapısı olmayan bir adreste fiilen verilemeyen bir hizmet için taahhüde zorlanmak ve yüksek iptal ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hizmetin sunulamadığı yeni adresimdeki bu aboneliğimin, benden herhangi bir ceza ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.