Altyapı Yok Deyerek Nakil Reddedildi, Aşırı Ücret Ve Modem Ücreti Talep Ediliyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık iki hafta önce talepte bulundum. Yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen hat dondurma işlemi için aylık 190 TL ve ayrıca modem ücreti talep ediliyor. Taşındığım köyde çevredeki evlerde internet kullanılmasına rağmen, verdiğim adreste altyapı yok denilerek işlem yapılmıyor.

Adresin köy olduğu için sistemde net görünmeyebileceğini, bu yüzden yerinde kontrol yapılması gerektiğini belirttim ancak böyle bir hizmetlerinin olmadığı söylendi. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise modemi teslim etmem gerektiği, aksi halde işlemin tamamlanamayacağı belirtildi. İşim gereği il dışındayım ve yıl sonuna kadar modemi teslim etmeye gidemiyorum, bu nedenle ailem için yeni adrese internet de bağlatamıyorum.

Hem altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil yapılmaması hem de hat dondurma için yüksek ücret ve modem bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Abonelik numaram 7044511572’dir. Adresimin yerinde incelenerek altyapı durumunun netleştirilmesini, taşınma durumum göz önünde bulundurularak makul ve mağduriyeti gidici bir çözüm üretilmesini ve haksız ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.