Altyapı Farklılığı Nedeniyle Modem Teslimi Şartı İle Nakil Engellendi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi Malatya Battalgazi ilçesinde aynı ilçe içinde başka bir mahalleye nakil ettirmek istedim. Nakil yapılacak adreste altyapının farklı olduğu söylendi ve benden, modemi yetkili bir yere teslim etmeden ne nakil ne de hat iptali yapılmayacağı belirtildi.

Altyapının farklı olması tamamen firmanın kendi teknik durumu olmasına rağmen, bu durumun sorumluluğu bana yükleniyor. Ben nakil işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum; altyapı şirketin kendi sorunu olduğu için bunun bedelini modem teslimi şartı ile bana yansıtmalarını kabul etmiyorum.

Modemi teslim etmeden ne nakil ne de iptal işlemi yapılmayacağı söylenmesi ve bu süreçte benden ücret talep edilmesi mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle, nakil talebimin modem teslimi şartına bağlanmadan, altyapı durumuna uygun şekilde mağduriyetim giderilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.