Altyapı Yok, 3,50 TL Gecikme Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşımak istediğimde, bölgede altyapı olmadığı söylendi ve en fazla 3 ay içinde altyapı gelmezse aboneliğimin ücretsiz sonlanacağı belirtildi. Son faturamı da ödeyip, altyapı sürecini ve aboneliğin kapanmasını beklemeye başladım.

Bugün gelen SMS’te, 3,50 TL tutarında bir borcum olduğu bildirildi. Kullanmadığım internet için bu şekilde anlamsız bir borç çıkarılıp mesaj gönderilmesini, üstelik altyapı yok denilerek beklemeye alınan bir abonelikte yaşanmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın temmuz ayı faturasının geç ödenmesine ait gecikme bedeli olduğu söylendi. Ancak biz ekim ayının sonuna gelmişken, temmuz ayına ait olduğu iddia edilen bu borcun aylar sonra, ekim sonunda SMS ile bildirilmesini son derece garip ve rahatsız edici buluyorum.

Kullanmadığım bir hizmet için ve bu kadar gecikmeli şekilde yansıtılan 3,50 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilmesini, hesabımda görünen bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.