Altyapı Yetersizliğinden Sürekli Kesintili 100 Mbps İnternet, Aşırı Fatura Ve İptal Talebi

Murat

30 Mayıs 11:10

Yalova Merkez’de Türk Telekom üzerinden 100 Mbps’lik ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır neredeyse her gün birkaç saat boyunca internetim kesiliyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen bölgede sanki fiber altyapı varmış gibi yüksek hızlı internet paketi satılıp yüksek ücret alınıyor.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini arıza kaydı açılması için aradım. Ekipler her seferinde müdahale edilmiş gibi gösterse de kalıcı hiçbir iyileşme olmadı ve tarafıma altyapının yetersiz olduğu söylendi. Yani kendi beyanlarıyla bile hattın bu hizmeti karşılamadığı ortadayken faturalarım eksiksiz ve tam olarak kesilmeye devam ediyor.

Ayda yaklaşık 900 TL ödediğim bu hizmetten, altyapı yetersizliği ve sürekli kesintiler nedeniyle faydalanamıyorum. Eksik ve kalitesiz hizmete rağmen taahhüt bahanesiyle tam fatura alınmasını kabul etmiyorum. Taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve altyapı yetersizliği nedeniyle alınan ücretler için tarafıma hakkaniyetli bir şekilde iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nursel sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da 6 Aylık Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Bekleniyor

Nursel

Türk Telekom

24 Mayıs 00:46

162

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps sabit internet kullanıyorum ancak 6 aydan uzun süredir bağlantım sürekli kopuyor. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve hizmeti neredeyse hiç alamadığım dönemler oluyor. Bu süreçte düzgün bir hizmet alamadığım için aslında boşuna ücret ödediğimi düşünüyorum...

1779786813633.screenshot-20260526-121310-chrome.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Altyapı Arızası Nedeniyle Kesintili İnternet Hizmeti Mağduriyeti

Mustafa

Türk Telekom

07 Kasım 2025 21:06

857

Türk Telekom’dan Yalın 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık üç hafta önce altyapı arızası nedeniyle 10 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bağlantı dört gün önce tekrar sağlandı, ancak bugün yine internet bağlantım tamamen kesildi. Özellikle hafta sonu olduğu için ne zaman dü...

Yüksek Fatura Ödememe Rağmen İnternet Çekmiyor Ve Muhatap Bulamıyorum

Beyza

Türk Telekom

09 Aralık 2025 00:31

256

Türk Telekom’dan fiber 100 Mbps internet hizmeti alıyorum ve aylık yaklaşık 650 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır evimde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evin hiçbir odasında internet düzgün çekmiyor, bağlantı ya kopuyor ya da hiç gelmiyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom...

1 Destek

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Hız Sağlanmadığı Ve Modem Sürekli Reset Atması Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Sinan

Türk Telekom

21 Şubat 22:12

355

Türk Telekom ile ev interneti aboneliğim kapsamında 100 Mbps’ye kadar hız vaadiyle hizmet alıyorum ancak uzun süredir hızım en fazla 68 Mbps civarında kalıyor ve bununla birlikte modem sürekli kendi kendine reset atarak bağlantı kopmaları yaşanıyor. İnterneti neredeyse kesintisiz kullanamıyorum. 21...

Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Nurcan

Türk Telekom

14 Kasım 2025 20:28

329

Yaklaşık bir haftadır, Yalova Merkez’de bulunan evimizde Türk Telekom sabit internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Faturamızda herhangi bir gecikme veya borç olmamasına rağmen, internet bağlantımız sürekli olarak kesiliyor; modemdeki DSL ve Wi-Fi ışıkları sürekli sönüp yanıyor. Bu sorun günün her sa...

turk-telekom-internet-kesintisi-ve-ilgisizlik-nedeniyle-magduriyet-yasiyoruz-1.jpg