Altyapı Yetersizliğinden İptal Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak için başvuruda bulundum. Abonelik numaram 8857849992’dir. Yeni taşındığım adreste VDSL ya da ADSL altyapı olmadığı, sadece fiber olduğu söylendi. Ben fiber hizmet almak istemediğimi, mevcut internetimle devam etmek istediğimi belirttim ancak bunun mümkün olmadığını ifade ettiler.

Bunun üzerine aboneliğimin iptalini talep ettiğimde, benden 2.600 TL tutarında ücret istendi ve kendi altyapı yetersizlikleri nedeniyle hem internetimi iptal etmek zorunda kaldım hem de bu ücreti ödedim. Altyapı olmadığı için hizmeti sağlayamayan bir kurumun, müşterisinden bu şekilde bedel talep etmesini adil bulmuyorum.

Adres değişikliği sürecinde alınan bu iptal ücretinin iade edilmesini ve kendi kusurları nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.