Altyapı Yanıltması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’dan 11.11.2025 tarihinde Kurtköy Mah. Rezene Sok. No:7/1 Pendik/İstanbul adresi için ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sistemde altyapı olduğu görülmesine rağmen, uzun bir süre sonra gelen görevli altyapı olmadığını söyleyip gerekli yerlere bildireceğini belirterek adresten ayrıldı.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne arayan geldi ne de adrese tekrar gelen bir ekip oldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde altyapı için gelecekleri söylendi; ancak bu sözler de yerine getirilmedi ve süreç tamamen belirsiz kaldı. 7124915951 numaralı başvurum hâlâ sonuçlanmadı ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom’un, verilen yanlış bilgi ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimizi dikkate alarak, adresimizdeki internet altyapısını ivedilikle sağlamasını ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda net bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.