Altyapı Sorunu Nedeniyle 4 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır Samsun Çarşamba Demircili Mahallesi’indeki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde hiçbir somut adım atılmadı ve net bir tarih de verilmedi, sadece “çalışıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum.

İnternet hizmeti alamadığım bu 4 aylık dönemde tarafıma yaklaşık 645 TL fatura yansıtıldı. Hizmet verilmeyen bir dönemin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteri numaram 7040665319’dur.

Evde okula giden çocuklarım ödevlerini internet olmadığı için yapamıyor, uzaktan verilen içeriklere erişemiyor. Ayrıca özel gereksinimli bir çocuğum var ve internet olmadığı zaman çok zorlanıyor, huzursuz oluyor, bu durum hem çocuğumu hem de aile düzenimizi olumsuz etkiliyor.

Samsun Çarşamba Demircili Mahallesi’indeki adresimde altyapı sorununun acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.