Altyapı Sorunları Ve Belirsiz Süreç Nedeniyle İnternet Hizmeti Aktif Edilemedi

6 Haziran’da İstanbul Necip Fazıl Mahallesi’ne taşındım ve Türk Telekom 1000 Mbps sabit internet aboneliğim bulunuyor. Taşındığım günden bu yana internet hizmetim bir türlü aktif edilemedi. Eve gelen ekipler bina içindeki hatta sinyal olmadığını, hatta genel olarak altyapıda sorun olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gidiyorlar.

Mahalle olarak uzun süredir aynı sorunu yaşıyoruz ve altyapının ne zaman düzeltileceği konusunda kimse net bir bilgi vermiyor. 444 1 444 numaralı hattan müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana Türk Telekom müdürlüğüne gitmem gerektiği söylendi. Ayrıca altyapının ne zaman yapılacağına dair “belki 1 ay, belki 2 ay, belki de 3 ay” gibi tamamen belirsiz cevaplar alıyorum. İstanbul gibi bir şehirde bu kadar süren bir altyapı ve iletişimsizlik sorununu kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm işimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu belirsizlik nedeniyle hem işim hem özel hayatım ciddi şekilde aksıyor. 272922934 numaralı aboneliğimin bulunduğu adreste altyapı sorununun acilen giderilmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca altyapı çalışmalarının tamamlanacağı veya hizmetin kesin olarak verileceği tarih hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.