to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0545********83 numaralı kendi mobil hattımda yaklaşık 4–5 aydır ciddi altyapı ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Hatta neredeyse hiç sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Sürekli hat kopukluğu, ağır çekim, “bağlanamıyor” uyarıları alıyorum. Evde internetimiz olmasına rağmen üç cihaz aynı ağa bağlıyken bile bu hatta internet bu kadar kasmıyor, mobil hat üzerinden internete girmek ise çoğu zaman mümkün olmuyor.
Bu süreçte tarifemdeki interneti bitirmeyi geçtim, kullanamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum. Düzenli olarak yaklaşık 430 TL civarında fatura öderken, Nisan ayında hattı düzgün kullanmamama rağmen 569 TL fatura yansıtıldı. Hem hizmeti alamıyor olmam hem de faturamın bu kadar yükselmesi beni mağdur etti.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son az önce yaptığım görüşmede de “şu an çalışma var, destek veremiyoruz, gün içinde tekrar aramanızı rica ediyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Sürekli ben aramak zorunda kalıyor, somut bir çözüm alamıyorum.
Hattımda 26.06.2025 başlangıçlı, 12 ay geçerliliği olan bir taahhüdüm bulunuyor. Ancak yaşadığım altyapı ve bağlantı sorunları nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle kalan taahhüt sürem için ceza, cayma bedeli veya benzeri herhangi bir ücret talep edilmeden hattımın feshedilmesini ve Nisan ayında kesilen yüksek faturamın detaylı şekilde incelenerek gerekli ise düzeltilmesini talep ediyorum. Altyapı sorunu nedeniyle numaramı başka bir operatöre taşımak istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve talep ettiğim cezasız fesih ile fatura kontrolünün en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.
Türk Telekom faturalı hattım ile yaklaşık üç aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, iletişim kurmakta ve internete bağlanmakta sürekli güçlük çekiyorum. Evde, işte ya da dışarıda fark etmeksizin bu problem her zaman devam ediyor. Ayrıca tarifemi aşmadığım hald...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 40 gündür hem ev adresimde hem de genel olarak mahallede ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor, mobil interneti de kullanamıyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde defalarca m...
Türk Telekom ev tipi sabit internet aboneliğimde yaklaşık son bir buçuk aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor, ara ara geliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, ertesi gün ekipler gelmiş ancak ben o gün şehir dışındaydım ve ...
Yaklaşık 7 ay önce Türk Telekom sabit hat ve internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Mevcut aboneliğim taahhütlü olduğu ve cayma bedeli çıkmaması için özellikle nakil talep ettim; ancak bulunduğum adreste altyapı yetersizliği olduğu gerekçesiyle nakil yapılmadı. Buna rağmen hem sa...
31.10.2025 tarihinde sabit ev telefonumun abonelik sözleşmesi, fiber altyapı yetersizliği gerekçesiyle Türk Telekom tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve hattım kapatıldı. Bunun üzerine hattımın tekrar açılması için talepte bulundum ve yaklaşık 50 gün süren bir süreç başladı. Bu 50 günlük sü...
Yorumlar