Altyapı Olmadığı İçin İnternet Kullanamıyor, Ama Her Ay Fatura Ödemek Zorunda

Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunuyor, ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için hizmet alamıyorum. 04.01.2026 tarihinde yeni adresime taşındım ve o tarihten bu yana yaklaşık 4 aydır interneti hiç kullanamamama rağmen her ay 150 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Taşındığım bölgedeki altyapının uygun olmadığı bilgisi sistem üzerinden tarafıma iletildi, bu nedenle internet bağlanamıyor. Buna rağmen mevcut ev interneti aboneliğim iptal edilmiyor ve taahhüdüm devam ettiriliyor. Konu ile ilgili olarak Türk Telekom bayisine gittiğimde, iptal için fatura istendi, fatura olmadığı için ise aboneliği dondurmam gerektiği söylendi. Yani hem internet hizmeti alamıyor hem de aboneliğimi taahhütsüz şekilde sonlandıramıyorum.

Müşteri numaram 8821571036’dır. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı ve hizmet sunulamadığı için, ev interneti aboneliğimin hiçbir taahhüt bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için mağdur edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.