Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Taşınma sürecim nedeniyle yeni adresimde fiber altyapı olmadığını ve maksimum 50 Mbps ADSL hizmeti alabileceğimi öğrendim. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle (abone no: 1794398408) bugün iki kez görüştüm. Ancak bana sadece 70 TL indirim uygulanabileceği, 100 Mbps hızında hizmet alamayacağım ve iptal etmek istersem 4.600 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi.

Ben 100 Mbps hızında internet kullanmak için bu paketi tercih ettim. Altyapı yetersizliği tamamen Türk Telekom’un sorumluluğunda olup, benim dışımda gelişen bu durum nedeniyle cayma bedeli ödemek istemiyorum. Şu anda internet hizmetim aktif olarak devam ediyor, pazartesi günü taşınacağım. Ödenmemiş faturam bulunmamaktadır.

Altyapı yetersizliği nedeniyle ücretsiz iptal hakkı veya cayma bedelinin talep edilmemesini talep ediyorum.