Altyapı Olmadığı Adreste Cayma Bedeli Kesilmesi Ve İptal Talebi

Yaklaşık 8 yıldır Türk Telekom internet abonesiyim. Rize’den Konya Beyşehir ilçesine taşındığımda internetimi de nakil ettirmek istedim; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimin herhangi bir ücret talep edilmeden dondurulduğu bilgisi verildi. Buna rağmen, yaklaşık bir ay önce tarafıma SMS ile internet aboneliğimin iptal edildiği ve cayma bedeli adı altında 1.535 TL ceza çıkarıldığı bildirildi.

Altyapı olmadığı için hizmet alamadığım bir adrese taşınmama rağmen, bilgim ve onayım dışında aboneliğimin iptal edilip cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda şikayet kaydı oluşturuldu ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hizmet alamadığım bir adresten dolayı tarafıma yansıtılan 1.535 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi makamlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.