to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi
Türk Telekom müşterisiyim. Önceki adresimde 1000 Mbps altyapıya sahip bir bölgede hizmet alıyordum ve sorunsuz şekilde kullanıyordum. Fakat İstanbul Ataşehir gibi merkezi bir yere taşındığımda burada en fazla 50 Mbps hız sağlanabildiğini öğrendim. Bu hız, mevcut ihtiyaçlarımı karşılamıyor ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum.
Altyapı yetersizliği nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma 3500-3800 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa ki hizmetin taahhüt edilen koşullarda sunulamaması “ayıplı hizmet” kapsamında değerlendirilir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği tüketici bu durumda cezai bedel ödemek zorunda değildir.
Benim kusurum olmayan, tamamen altyapı yetersizliğinden kaynaklanan bu durumda mağduriyet yaşamam ve üstüne yüksek cayma bedeli talep edilmesi haksız uygulamadır.
Bu sebeple:
• Cayma bedelimin iptal edilmesini,
• Hizmetin sağlanamadığı durumda tüketici lehine karar verilmesini,
• Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.
Gelişme falan yok, Faturayı çıkartıp eline veriyorlar😁Artık yasal yollara başvuracağım bakalım ne olacak.
