Kendi Kuryeye Geçince İletişim Kesildi Ve Ödeme Yöntemleri Kapatıldı

Restoranım P****** Y****, uzun süredir Yemeksepeti üzerinden çalışıyordu. Yaklaşık 26 Eylül tarihinden itibaren Yemeksepeti Express sisteminden çıkarak kendi kuryemize geçiş yaptık. Bu geçişten sonra hem iletişimde hem de hizmetlerde ciddi sorunlar yaşamaya başladık.

Kendi kuryemize geçtikten sonra attığımız hiçbir mailimize cevap verilmiyor ve telefonla aradığımızda müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Faturalandırma konuları başta olmak üzere sorunlarımızın giderilmesi için bilgi almak istedik ancak ne mail yoluyla ne de telefonla geri dönüş alamadık.

Ayrıca daha önce Multinet ve Edenred ile paket gönderebiliyorken, sadece kendi kuryemize geçtiğimiz için bu ödeme sistemleri de tarafımıza kapatıldı. Bu durum, sanki sadece Yemeksepeti’nin kuryesini ve Yemeksepeti’nin belirlediği kesintileri kullanmaya zorlanıyormuşuz hissi veriyor ve ticari faaliyetimizi olumsuz etkiliyor.

Üye iş yeri kodumuz fjgs olup, yaşadığımız iletişim ve hizmet kesintilerinin acilen incelenmesini, Multinet ve Edenred ile gönderim imkanlarımızın yeniden açılmasını ve faturalarımızla ilgili tarafımıza yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.