Randevuya Gelmeyen Ekipler Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

21 Kasım’da Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil başvurusunda bulundum. Bu nakil işlemi için bana 27 Kasım, 29 Kasım ve 1 Aralık olmak üzere üç ayrı randevu verildi ancak hiçbir randevu gününde ekipler gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Her randevu öncesi ve günü müşteri hizmetlerini aradığımda, o gün içinde mutlaka gelineceği, gün sonuna kadar beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen üç randevuda da kimse gelmedi ve sorun çözülemedi. Tüm bu yaşanan aksaklıklara rağmen artık aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden 1500 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Hizmeti fiilen alamadığım, randevulara uyulmadığı ve mağdur edildiğim bir süreçte cayma bedeli ödemek istemiyorum. Nakil sürecindeki aksaklıkların incelenerek tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.