Altyapı Hazır Olmasına Rağmen Nakil İşlemi Gerçekleşmedi

Yaklaşık 20 gün önce Türk Telekom üzerinden nakil başvurusu yaptım. Başvuru sonrası önce oturduğum binada altyapı olmadığı, altyapı oluşturulduktan sonra işlem yapılacağı söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Daha sonra binamıza altyapı geldi, komşularım internet bağlantılarını ve modemlerini aktif şekilde kullanmaya başladılar ancak benim nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı, bağlantım yapılmadı.

Rize Ardeşen’de bulunan adresim için 20 Aralık tarihinde yaptığım ve 8846358311 numaralı kayda bağlı nakil talebimle ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 5 kez görüşme yaptım. Ayrıca bayiye gittiğimde de müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ise her seferinde sadece beklemem gerektiğini belirtiyor, somut bir adım atılmıyor.

Komşularım aynı binada internet kullanmaya başlamışken benim hâlâ bağlantımın yapılmamış olması mağduriyet oluşturmaktadır. Nakil işlemimin daha fazla geciktirilmeden acilen tamamlanmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.