Altyapı Görünmüyor, Kurulum Yapılamıyor, Sürekli Mağduriyet

Netspeed üzerinden, Türk Telekom altyapısı kullanılarak internet başvurusu yaptık. Başvurudan sonra ekipler gelerek evimizin önünü kazdı ve altyapınız geldi denildi. Bu aşamadan sonra altyapıya başvurduğumuzda sistemde altyapı görünmedi. 1–2 hafta kadar bu şekilde bekledik, daha sonra altyapımız tekrar görünür oldu ve ben yeniden başvuru yaptım.

Başvurumdan sonra gelen firma bu kez kutunuz bozuk diyerek işlem yapmadan geri gitti. Bunun üzerine tekrar Türk Telekom tarafını aradım ve arızanız giderildi bilgisi verildi. Ancak bugün saat 10.00 civarında tekrar arandığımda, interneti kurmaya gelecek firmanın sisteminde adımızın olmadığı, altyapı görünmediği ve altyapı yok denildiği söylendi. Hem altyapı kazısı yapılmış olması hem de başvurumuzun defalarca görünmemesi ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri numaram 2553202822’dir. Türk Telekom altyapısının düzgün şekilde aktif edilmesini ve Netspeed üzerinden internetimizin en kısa sürede bağlanmasını istiyoruz. Şu an evimizde internet olmadığı için ders çalışmakta zorlanıyoruz ve eğitimimiz aksıyor. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.