to read complaints and reviews, or file yours.Prime Müşterisinin 1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve İptal Talebi
Türk Telekom Prime müşterisiyim. 2 Haziran’da şehir değiştirdim ve yeni taşındığım evime ekipleriniz gelerek kurulum işlemini yapmasına rağmen yaklaşık bir buçuk aydır ev internetimi aktif hale getiremediniz. 120 Mbps evde internet paketim bulunuyor ve bu süreçte internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle toplam 12 kez görüştüm. Her seferinde sistemsel bir sıkıntı olduğu, en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak bugün itibarıyla hiçbir gelişme olmadı. Hatta dosyamın askıda olduğunu ilettiniz. Hizmet veremediğiniz için aboneliğimin iptal edilmesini ve kapatılmasını talep ettiğimde ise işlemlerimin devam ettiği gerekçesiyle iptal talebim de kabul edilmedi. Bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Müşteri numaram 1794244947’dir. Bir buçuk aydır internet hizmeti alamadığım halde hem bağlantımın yapılmaması hem de aboneliğimin iptal edilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. İnternetimin acilen aktif edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu sürede kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom'dan şehir değişikliği sebebiyle ev internetinin aktarımını yapmasını istedim 2 Haziran'da ekip gelip kurulumu yaptı. Bugün 15 Temmuz tam 1:30 aydır internetimiz verilmedi sistemsel bir hata olduğu söyleniliyor. İptal edilmesine aboneliğin bitirilmesini Türk Telekom'dan çıkış yapmak istediğimi söylediğimde de işlemlerimin devam ettiğini çıkış yapamayacağım söyleniyor şu an büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
