Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Nakli 6 Ay Boyunca Durdu

Türk Telekom evde internet aboneliğimi İstanbul Sultangazi’deki adresimden Tekirdağ Marmaraereğlisi Sultanköy Mahallesi’ndeki yeni adresime taşımak için yaklaşık 6 ay önce nakil başvurusu yaptım. İkamet adresimi de bu bölgeye taşıdım. Başvurum sonrası bölgede altyapı olmadığı, altyapı geldiğinde bana bilgi verileceği söylendi; ancak o tarihten bu yana hiçbir çalışma, bilgilendirme ya da somut adım göremedim.

Aboneliğime ait 8855992001 numaralı hattım için tarafıma “nakil talebiniz hâlen açık ve borç bilgisi yoktur” şeklinde bilgi mesajı geliyor, yani süreç sanki devam ediyormuş gibi görünüyor; ancak fiili olarak ortada ne kurulum var ne de tarih veriliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de altyapı olmadığı, istersem iptal edebileceğim söyleniyor. Bölgedeki alternatiflerin kısıtlı olması nedeniyle iptal benim için çözüm değil; bu yüzden beklemeyi tercih ettim ancak 6 aydır hiçbir ilerleme yaşanmadı.

Uzun süredir mağduriyet yaşamamak ve belirsizliğin giderilmesi adına Tekirdağ Marmaraereğlisi Sultanköy Mahallesi’ndeki adresim için altyapı durumumun net olarak açıklanmasını, mümkünse en kısa sürede altyapı çalışmalarının tamamlanarak internet hizmetimin naklinin yapılmasını, bu mümkün değilse de tarafıma resmi ve açık bir gerekçe ile birlikte alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum.