Altyapı Eksikliği Nedeniyle Alınamayan İnternet Ve 750 TL Ücret

İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi Saadet Sokak No:2 bölgesinde ikamet eden ve Home ofis çalışan bir müşterinizim. Yaklaşık 3 haftadır ev interneti altyapısı olmadığı gerekçesiyle bekletiliyorum ve bu süreçte işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom’la defalarca görüştüm, en az 15 kez de Kartal’daki ilgili müdürlüğe giderek durumu anlattım. Buna rağmen bölgede hiçbir çalışma yapılmadı, somut bir adım ve net bir tarih verilmedi. Son olarak hattım donduruldu fakat internetim olmadığı için zaten hizmetten yararlanamıyor, işimden geri kalıyorum.

Hem aylık 750 TL ödediğim bir hizmeti alamamam hem de haftalardır oyalanmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgede altyapı çalışmalarının acil şekilde başlatılmasını ve internetimin bir an önce aktif edilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım dönemler için ücretlendirme yapılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.