to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Alınamayan İnternet Ve 750 TL Ücret
İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi Saadet Sokak No:2 bölgesinde ikamet eden ve Home ofis çalışan bir müşterinizim. Yaklaşık 3 haftadır ev interneti altyapısı olmadığı gerekçesiyle bekletiliyorum ve bu süreçte işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Bu süre içinde Türk Telekom’la defalarca görüştüm, en az 15 kez de Kartal’daki ilgili müdürlüğe giderek durumu anlattım. Buna rağmen bölgede hiçbir çalışma yapılmadı, somut bir adım ve net bir tarih verilmedi. Son olarak hattım donduruldu fakat internetim olmadığı için zaten hizmetten yararlanamıyor, işimden geri kalıyorum.
Hem aylık 750 TL ödediğim bir hizmeti alamamam hem de haftalardır oyalanmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgede altyapı çalışmalarının acil şekilde başlatılmasını ve internetimin bir an önce aktif edilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım dönemler için ücretlendirme yapılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi Saadet Sokak No: 2 Begonvil Konutları’nda ikamet ediyorum ve internet işimi tamamen online olarak yürütüyorum. Yaklaşık iki aydır Türk Telekom altyapısı için başvuru yaptım ancak hâlâ bağlantım kurulmadı, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Görevliler binaya geliyor, binanın yeni yerleşim olduğunu ve henüz kimsenin oturmadığını söylediğimiz halde işlem yapmadan geri gidiyorlar ve tüm binanın başvurması gerektiğini söylüyorlar. Henüz kimsenin tam olarak yerleşmediği bir site için bu gerekçe ile işlem yapılmaması, bana bırakılan “geldik, size ulaşamadık” notlarıyla da adeta alay eder gibi bir durum ortaya çıkarıyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, çözüm üretilemeyince müdürlüğe kadar gidip durumu anlattım ancak orada da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İki aydır ne altyapı çalışması yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor, bu nedenle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor ve mağdur oluyorum.
Yeni yerleşim olan bu adreste altyapı incelemesinin acilen yapılarak internet bağlantımın bir an önce kurulmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
