Altyapı Kurulumu Üç Ay Gecikti, Açık Bilgi Talep Ediyorum

Mehmet

194

Türk Telekom’a yaklaşık üç ay önce Hadımköy Mahallesi Direnç Sokak, İstanbul adresimde internet altyapısı kurulması için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç bir ay içinde altyapının kurulacağı ve interneti kullanmaya başlayacağım söylendi. Aradan üç ay geçmesine rağmen sokakta altyapı çalışması yapılmasına karşın binamıza herhangi bir kutu kurulmadı ve bağlantı tamamlanmadı.

Bu süreçte gerek Türk Telekom müşteri hizmetleriyle gerekse bayilerle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca kayıt açıldığı, ekiplerin ilgileneceği ve en kısa sürede kullanıma başlayacağım şeklinde benzer cevaplar aldım. Ancak verilen sözlere rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih paylaşılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Adresimde internet altyapısının, bina kutusunun da takılmasıyla birlikte daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

07 Mart 13:34

İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yıllardır sokağımızda Türk Telekom internet altyapısı bulunmuyor. Defalarca “gelecek, yapılacak” denmesine rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı.

Altyapı olmadığı için mecburen Turkcell Superbox kullanıyorum ve her ay çok yüksek faturalar ödüyorum. Sadece temel internet ihtiyacımı karşılamak için bu kadar fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum, çünkü Türk Telekom bölgeye altyapı getirmiyor.

Türk Telekom’un Hadımköy Mahallesi’ne, özellikle benim oturduğum sokak ve civarına bir an önce internet altyapısını getirmesini ve bu konuda net bir tarih verilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

17 Şubat 17:05

İki yıldır İstanbul Hadımköy Mahallesi Direnç Sokak’ta Türk Telekom internet altyapısının kurulmasını bekliyoruz. Süreç boyunca sürekli oyalanıyoruz, net bir tarih verilmiyor ve verilen tarihler de sürekli erteleniyor. En son geçen hafta altyapının geleceği söylendi, şimdi ise net olmayan şekilde 2 ay daha ertelendiği ifade ediliyor.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmemize rağmen her seferinde farklı şeyler söyleniyor. Bazen “proje onaylandı, altyapı kurulacak” deniliyor, bir süre sonra ise “onaylanan bir proje yok” denilerek önceki bilgi tamamen reddediliyor. Bu çelişkili ve oyalayıcı tutumdan dolayı artık ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Hadımköy Mahallesi Direnç Sokak için internet altyapısının daha fazla ertelenmeden, net bir takvimle ve en kısa sürede kurulmasını, süreçle ilgili doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.