to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Kurulumu Üç Ay Gecikti, Açık Bilgi Talep Ediyorum
Türk Telekom’a yaklaşık üç ay önce Hadımköy Mahallesi Direnç Sokak, İstanbul adresimde internet altyapısı kurulması için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç bir ay içinde altyapının kurulacağı ve interneti kullanmaya başlayacağım söylendi. Aradan üç ay geçmesine rağmen sokakta altyapı çalışması yapılmasına karşın binamıza herhangi bir kutu kurulmadı ve bağlantı tamamlanmadı.
Bu süreçte gerek Türk Telekom müşteri hizmetleriyle gerekse bayilerle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca kayıt açıldığı, ekiplerin ilgileneceği ve en kısa sürede kullanıma başlayacağım şeklinde benzer cevaplar aldım. Ancak verilen sözlere rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih paylaşılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Adresimde internet altyapısının, bina kutusunun da takılmasıyla birlikte daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yıllardır sokağımızda Türk Telekom internet altyapısı bulunmuyor. Defalarca “gelecek, yapılacak” denmesine rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı.
Altyapı olmadığı için mecburen Turkcell Superbox kullanıyorum ve her ay çok yüksek faturalar ödüyorum. Sadece temel internet ihtiyacımı karşılamak için bu kadar fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum, çünkü Türk Telekom bölgeye altyapı getirmiyor.
Türk Telekom’un Hadımköy Mahallesi’ne, özellikle benim oturduğum sokak ve civarına bir an önce internet altyapısını getirmesini ve bu konuda net bir tarih verilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benim de fiber bağlantıya geçeceğini söyleyip internetimi kestiler. Bugüne gün verip aradığımda 1 marta kadar sürecin uzayabileceğini söylediler. Kaç gündür bu sorunla uğraşıyorum. Evden çalıştığımı söylediğim halde hiçbir çözüm sunamadılar. İnterneti kapatmak istediğim de bir sürü problem çıkarıyorlar. Başka bir internet operatörü ile anlaşma yapacağım. Beklemeyin bunlar daha çok bekletir