Altyapı Desteklemeyen Hızlar İçin Yanıltıcı Satış Ve Aşırı Ödeme İadesi Talebi

Yaklaşık üç yıldır TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında, bulunduğum bölgenin altyapısının desteklemediği hızlar için defalarca yanıltıcı bilgilendirme ile daha yüksek ücretli paketlere geçiriliyorum. Her seferinde tarafıma, adresimde yüksek hızlı internet kullanabileceğim söylenerek paket yükseltmesi yapıldı.

Ancak teknik ekiplerinizin adresimde yaptığı kontrollerde, mevcut altyapının taahhüt edilen hızları desteklemediği her defasında tespit edildi ve bağlantı hızım düşürüldü. Buna rağmen, altyapının teknik olarak sağlayamadığı hızlara ait daha yüksek ücretli paket bedellerini ödemeye devam ettim ve fiyatlar hız tekrar düşürülse bile aşağıya çekilmedi.

Müşteri/hizmet numaram 8828293996’dır. Altyapının desteklemediği hızlar için yanıltıcı bilgilendirme ile tarafıma satılan tüm yüksek hızlı paketler nedeniyle ödediğim fazla tutarların geriye dönük olarak iade edilmesini ve mevcut altyapının gerçek kapasitesine uygun bir pakete, buna uygun bir ücretle geçirilmek istiyorum.