to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Desteklemeyen 100 Mbps Paketten Gerçekleşmeyen Hız Ve İki Yıllık Aşırı Ödeme İade Talebi
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom’un Evde Keyifli İnternet paketini kullanıyorum ve bu süre boyunca 100 Mbps hız üzerinden fatura ödemesi yapıyorum. Ancak altyapı kontrolü sırasında, bulunduğum bölgede maksimum 25–50 Mbps hızın desteklendiğini öğrendim. Yani yaklaşık 2 yıldır teknik olarak alamadığım bir hız için 700–750 TL civarında fatura ödemişim.
Bu durumun tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemesi ve altyapının desteklemediği bir hız üzerinden ücretlendirilmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaklaşık 15 gün önce altyapı denetimi sırasında müşteri hizmetlerinden bu gerçeği öğrendim. Ödemelerim Denizli Bozkurt ilçesinden, Halkbank otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak yapılmaktadır.
Bu sebeple, yaklaşık 2 yıldır fazla ödediğim tutarın iade edilmesini, paketimin hızının bölgemin desteklediği seviyeye düşürülerek buna uygun şekilde aylık ücretimin yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
