Altyapı Çelişkileri Ve Onaysız Ürün Satışı Nedeniyle 689 TL Haksız Fatura

Türk Telekom sabit internet hattım için Aralık ayından bu yana nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işlemi sırasında bana onayım olmadan ek ürün satışı yapıldı, ardından da altyapı olmadığı, kapasitenin dolu olduğu söylenerek hizmet verilemeyeceği belirtildi ve işlemin ücretsiz iptal edileceği müşteri hizmetleri tarafından ifade edildi.

Bunun üzerine Sakarya‑Adapazarı’ndaki Türk Telekom Müdürlüğü’ne yönlendirildim. Ancak ana bayiye gittiğimde bu kez altyapının mevcut olduğu, bu nedenle iptal işlemi yapamayacakları söylendi. Müşteri temsilcileri süreç boyunca beni sürekli yanlış yönlendirdi, çelişkili bilgiler verildi ve kimse net ve doğru bir şekilde yardımcı olmadı. Aylarca kullanılmayan internet için fatura ödemek zorunda kaldım ve şu anda 689 TL tutarında bir mağduriyetim oluştu.

Onayım olmadan yapılan ürün satışı, altyapı konusunda verilen çelişkili bilgiler ve ücretsiz iptal sözüne rağmen iptal edilmemesi nedeniyle, hattımın herhangi bir cayma bedeli alınmadan tamamen ücretsiz olarak iptal edilmesini ve kullanmadığım internet için çıkarılan tüm haksız faturaların silinmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.