Altyapı Çalışması Yok, İnternetten Mağdur; Ücret Kesintisi Olmadan İptal Talep Ediyorum

16.08.2026 tarihinde taşındığım yeni adreste Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. 19.08.2026 tarihinde il müdürlüğüne giderek altyapı sorunu nedeniyle ön nakil başvurusu yaptım; ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi, sadece 1 ile 180 gün arasında bir süre verildi, illaki yapılacak denilerek oyalandım. Yaşadığım adreste bugüne kadar hiçbir altyapı çalışması yapılmadı ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Evde kullandığım birçok elektronik eşya Wi‑Fi üzerinden çalıştığı için günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor ve mağdur oluyorum. Buna rağmen altyapı çalışmasıyla ilgili net bir tarih, plan ya da bilgilendirme alamadım. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da yine yalnızca 1 ile 180 gün arası bekleme süresi olduğu söylendi; bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Altyapı eksikliğinin Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen, aboneliği iptal etmek istediğimde ücret yansıtılacağı, bunun için de tekrar il müdürlüğüne gitmem gerektiği belirtiliyor. Çalıştığım için mesai saatlerinde il müdürlüğüne gitmem de kolay olmuyor. Hem altyapı eksikliği nedeniyle internet hizmetini hiç kullanamıyorum, hem de bu hizmeti sonlandırmak istediğimde tarafıma ücret yansıtılacağı söyleniyor.

Yeni adresimdeki altyapı çalışmasının acilen yapılmasını, makul bir süre içinde tamamlanamıyorsa da mağduriyetim dikkate alınarak herhangi bir ceza ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.