Altyapı Çalışması Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev interneti 200 Mbps aboneliğim için 26.03.2026 saat 10.58’den beri Ankara Altındağ Battalgazi Mahallesi’nde hiç internet hizmeti alamıyorum. “Altyapı çalışması” denilerek günlerdir bağlantı yok ve kesin bir bitiş tarihi de verilmiyor.

Her 12 saatte bir sistemde yeni bir “çalışma bitiş saati” paylaşılıyor, fakat bu saatler geliyor, geçiyor, internet hâlâ gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sorunun çözülmeye çalışıldığı ve en kısa sürede internetin bağlanacağı söyleniyor, ancak 5 gündür aynı cümleleri dinlemekten başka bir gelişme olmuyor. Bu durum artık resmen bizimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Evde çocuklar ders çalışmak için internete ihtiyaç duyuyor, ben de internet üzerinden alım satım yapıyorum. Ev interneti gelmeyince mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve paket haklarım bitti. Şu anda ekstra para verip mobil internet almak zorundayım. Türk Telekom’un bu işgüzarlığı yüzünden 700–800 TL civarında ek bir masraf çıkacak. Ne ev internetim var ne de bu süre için herhangi bir telafi sağlanıyor.

Hizmet numaram 1794463934’tür. Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bu süre zarfında kullanamadığım internet için fatura indirimi/iadeleri yapılmasını ve mobil hatta kullanmak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin bedelinin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Eğer bugün de internet gelmeyecekse ya mobil hattıma yeterli internet tanımlansın ya da ödediğim ve ödeyeceğim tüm bu tutarlar tarafıma eksiksiz iade edilsin.