Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Türk Telekom’un Sinop Merkez Korucuk Mahallesi Sarıgüzel Mevkii 1042. Sokak adresindeki 24 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğini kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır altyapı çalışması gerekçesiyle sürekli internet kesintisi yaşıyoruz ve bu durum neredeyse her ay tekrarlanıyor. İnternet bağlantısı sık sık gidiyor, verilen sürelerde düzelmiyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu, belirtilen saatte sorunun çözüleceği söyleniyor ancak her seferinde süre ileri bir saate erteleniyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Buna rağmen iptal talebinde bulunduğumda, altyapı kaynaklı bu kesintilere rağmen cayma bedeli isteneceği, iptal için 90 gün kesintisiz arıza kaydı olması gerektiği söyleniyor.

Altyapı sorunu kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, sürekli kesinti yaşadığım bu hizmetin mağduriyet oluşturmadan ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri numaram 8852999672’dir.