Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Ve Telefon Kesintileri İçin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 20 gündür Düzce Merkez Körpeşler Mahallesi’nde Türk Telekom mobil hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve bu nedenle internet bağlantım aşırı yavaşlıyor, video izlerken sürekli donma yaşıyorum. Zaman zaman telefon görüşmelerinde de karşı tarafın sesi gelmiyor ya da kesik kesik geliyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de bölgedeki altyapı çalışması nedeniyle şikayet kaydı açılamadığı, sürecin ne zaman biteceğine dair bilgi verilemediği söylendi. Faturalı Prime müşterisi olmama rağmen uzun süredir ödediğim hizmeti tam anlamıyla kullanamıyorum.

Kullanamadığım internet ve konuşma hakkım için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme paylaşılmasını talep ediyorum.