Kopmuş Sokak Kablodan Yedi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğim bulunuyor. Düzce ili Kaynaşlı ilçesi Çele Mahallesi Turna Sokak’ta sokak kablosu koptuğu için yaklaşık bir haftadır, yani 7 gündür hem bizim evde hem de alt ve yan komşularımızda internet hizmeti tamamen yok.

Bu süre boyunca defalarca Türk Telekom’a ulaşmaya çalıştık, müşteri hizmetlerine bağlanamadık, çağrılar bir türlü temsilciye aktarılmadı. En sonunda güçlükle ulaşabildiğimizde sadece kaydınız alındı denilip bırakıldı, fakat ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternet kesintisi devam ediyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Hem bu arızanın acilen giderilmesini, sokaktaki kopan kablonun onarılıp internet hizmetimizin derhal yeniden sağlanmasını hem de uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için faturamızda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.