Altyapı Çalışması Nedeniyle 36 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz İade

Türk Telekom ev internet aboneliğimde bölgemde yapılan altyapı çalışması nedeniyle yaklaşık 36–37 gün boyunca tam olarak internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca yalnızca evdeki bir odada, o da sık sık kopmalar yaşayarak internete bağlanabildim. Defalarca yaptığım görüşmelerde sorunun bölgesel altyapı çalışmasından kaynaklandığı ve bu süreçte faturama ücret yansıtılmayacağı özellikle ifade edildi.

Daha sonra kopma ve erişim sorunları devam ettiği halde altyapı çalışmasının bittiği, artık sorunun başka bir nedenden kaynaklandığı söylendi. Tüm bu süre boyunca düzgün hizmet alamamama rağmen tarafıma fatura çıkarıldı. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum, ancak iade edilen tutar yalnızca 27 TL oldu. Bir aydan uzun süre neredeyse kullanamadığım bir internet hizmeti için bu tutarı açıkça yetersiz buluyorum.

Türk Telekom’dan, müşteri numaram 1787262991 olan aboneliğim için bir aydan fazla süren bu mağduriyetim dikkate alınarak, en az bir aylık fatura bedelimin iade edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırmama rağmen yaşadığım mağduriyetin bu kadar düşük bir iadeyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum ve konunun yeniden incelenmesini istiyorum.