İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Ödemesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Mayıs ayından bu yana neredeyse iki aydır internet hizmeti alamıyorum. Arızayla ilgili her aradığımda yalnızca altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde hiçbir somut ilerleme görmedim. Son olarak bugün aradığımda da çalışmaların 31 Temmuz’a kadar süreceği bilgisi verildi.

Bu kadar uzun süreceği baştan biliniyorsa, neden hâlâ aylık faturalandırma yapıldığını anlamıyorum. Yaklaşık 580 TL olan aylık ücreti ödüyorum fakat internetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Hem hizmet alamayıp hem de düzenli fatura ödemek zorunda kalmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Aboneliğime ait müşteri numaram 1802025682’dir. Defalarca arayarak altyapı arızasının giderilmesi ve internetimin tekrar kullanıma açılması için talepte bulundum ancak şu ana kadar sorun çözülmedi.

Türk Telekom’dan beklentim, adresimdeki internet altyapısının bir an önce düzeltilmesi ve ev interneti hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasıdır. Ayrıca uzun süredir hizmet alamadığım bu dönemin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini de talep ediyorum.