Altyapı Başvurusunda Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom’a 31 Temmuz 2026 tarihinde, Trabzon ili Ortahisar ilçesi Dolaylı Köyü Kayalık Mahallesi No: 46 adresim için sabit internet altyapı başvurusu yaptım. Başvurum sistemde “Sipariş verildi” olarak görünmesine rağmen, sürecin nasıl ilerleyeceği ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Adresimin çok yakınında internet direkleri ve aktif hatlar bulunuyor, çevremdeki komşularım internet hizmeti kullanabiliyor. Hatta çok yakın bir komşum, aynı bölgedeki direkten daha önce internet hizmeti almış, daha sonra hattı iptal edilmiş. Bu nedenle adresime teknik olarak bağlantı sağlanmasının mümkün olduğunu düşünüyorum.

Sınava hazırlanan bir öğrenciyim ve eğitim, araştırma ve çevrim içi kaynaklara erişim için kesintisiz ve hızlı internet benim için hayati önem taşıyor. Şu anda bu ihtiyacımı karşılayamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Altyapı başvurumun (başvuru/sipariş numarası: 7704009261) öncelikli olarak değerlendirilmesini, adresimde en kısa sürede teknik inceleme yapılarak uygun görülmesi halinde bağlantı işlemlerinin tamamlanmasını ve sürecin aşamalarıyla ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.