Altyapı Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Türk Telekom internet aboneliğim için 13 Mayıs Çarşamba gününden beri devam eden bir altyapı arızası yaşıyorum ve iki gündür internetsizim, şimdi de hafta sonuna internetsiz girmek üzereyim. Arıza kaydımı 13 Mayıs’ta 444 0 375 üzerinden oluşturdum ancak hâlâ çözüm sağlanmadı.

Arıza bildirimi sırasında en geç 48 saat içinde giderileceği söylendi, buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Sadece SMS bilgilendirmesi yapıldı, onun dışında herhangi bir dönüş almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, her seferinde sadece telesekreter üzerinden “ekipler bina çevresinde kontroller yapıyor” şeklinde bir ses kaydı dinletilip görüşme sonlandırılıyor.

Adresim Mektep Caddesi No:53 Daire:15 Demirtaş Apartmanı Küçükyalı / Maltepe’dir. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım ve hem iş hem günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Altyapı arızamın acil olarak giderilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.