Altyapı Arızası Nedeniyle 10 Gün Süren İnternetsiz Kalma

Telekom internet aboneliğimde altyapı arızası nedeniyle yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı tamamen kesik durumda ve evde ya da işimde interneti kullanamıyorum.

Durumu defalarca kontrol ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve altyapı arızası nedeniyle arıza kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve hizmet hâlâ çalışmıyor.

Ödediğim ücret karşılığında kesintisiz hizmet almak ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamak istiyorum. Altyapı arızamın acilen giderilmesini, hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.