to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Türk Telekom internet abonesiyim. 22 Temmuz’dan bu yana altyapı arızası gerekçesiyle internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca bağlantıdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sistemde her süre dolduğunda arızanın ertesi gün çözüleceği söyleniyor ancak her defasında sadece tarih ileri atılıyor, son olarak bitiş tarihi 25 Temmuz olarak yeniden güncellendi.
Her yıl benzer sorunları tekrar tekrar yaşamama rağmen, çağrı merkezini defalarca aradığım halde net bir açıklama yapan, sorunun ne olduğunu açıkça söyleyen kimse olmadı. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görülen genel arıza bilgilendirmeleri dışında somut bir çözüm veya sahada bir çalışma bilgisi alamıyorum. Taahhüdüm olmasa tercih etmeyeceğim bir firma olmasına rağmen, taahhüt nedeniyle hizmetten ayrılamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Bu altyapı arızasının net bir tarih verilerek kalıcı şekilde giderilmesini, uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle fatura tutarımda kesinti/iadeyle tarafıma telafi sağlanmasını ve sürekli tekrarlanan bu kesintilerle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yarın yeni erteleme mesajını paylaşırım
Firmanın kurumsal kimliğinden şüphe duyuyorum. Altyapısınıa kaynak ayırdığın düşünmüyorum
Kontrol etmemden bile rahatsız oluyorlar. Arızayı uygulamadan takip etmemin sonucuna lütfen bakın. Türk Telekom sen bu ülkeye en büyük zararsın.
Az önce teknik servis geldi. Yıllarca binadaki kutunuz Arızalı deyip duruyordum. Kimse dikkate almadı. Firmayı tanıyın diye yazıyorum sistem bunu bölgesel arıza olarak görüp ne kendi ilgilendi ne de arıza talep açmama izin verdi. 2 gün daha beklemem söylendi. Ay başında benden ödeme talep ederken inanın bunu düşüneceğim.
Türk Telekom'u bunun genel bir arıza olmadığına ikna edemiyorum. Ekiplerinin canla başla arızayı gidermek için çalıştıklarını söylemeleri gülünç. Önüne engel çıkmış robot süpürge gibi kendilerini vura vura yok edecek gariplerim. Görün bilin diye yazıyorum. Her yerimizden çürümüşüz. Onarımın olmasına ihtimal vermiyorum. İrtibat kopukluğu var. Fikri olan paylaşsın lütfen
Ağustosa attılar
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı
Telekom'a gidildi. Kutu yarın gelecekmiş
Bugün bana söylenen kutunun yolda olduğuna dairdi. Yeni kutu ile değişecekti. Akşam baktım kutuyu sökmüşler. Kıyamadıklarım yeniye bütçeleri yok. Tamir edecekler. Tüm kabloları bantla yazmışlar. Geriye toparlamak teknik olarak kendilerini aştığı için yöntemleri bile enteresan. Yeni maceramız bakalım ne olacak.
Otomatik erteleme. 2 Ağustos pazar. Ne güzel çalışıyorlardı kutluyorum
